各省、自治区政府、直辖市及新疆生产新建兵团专疗健康委派： 为进一步增强县境病房系统工程客户服务技能，构建分级护理体系，我委派于2019年征求意见了第一批300家理论上相符县境病房专疗保健客户服务技能力荐标准黑名单。根据2020年县境病房客户服务技能事件调查分析结果，各地区范围内可选441家县境病房理论上相符县境病房专疗保健客户服务技能力荐标准（以下原称相符要求县境病房）。现将第二批相符要求县境病房黑名单征求意见给你们（闻附件），并就继续增进其技能新建指出以下要求。
一、继续增进县境病房专疗保健客户服务技能新建 相符要求县境病房要根据县境域岛民护理需求，结合县境病房专科发展坚实，进一步增强专科客户服务技能，导入并倡导适合技术，加快倡导内镜治疗、介入治疗等微创技术和重复性较差的适合技术。加大对重点教育领域、紧缺专业、关键性岗位的专业技术优秀人才的培养训练和导入力度，为专疗保健客户服务技能新建提供优秀人才支撑。 二、持续性增强病房管理总体 相符要求县境病房要催生专、教、专、防等业务发展，增进资源配置、流程再造、绩效考核，制修订病房章程，建立健全管理制度，不断增强精益总体。要缓和完善预约护理、远程专疗保健等改善专疗保健客户服务的关键性制度，提高远程专疗保健客户服务利用率，增强患儿就专获取感。要增进系统工程新建，提高专联体内专疗保健客户服务连续性。 三、借助伽马射线带动作用 相符要求县境病房要在增强自身系统工程技能的相结合，按照县境乡信息化、乡村信息化原则，全力发展以县境病房为龙头的牢固改进型县境域专共体，带动县境域内整体专疗保健总体增强。同时根据地缘关系、合作伙伴意愿和技术需求，无意积极参与对口帮扶工作，进一步增强县境域内整体客户服务技能。 四、增进分析督导与总结宣传 各省级专疗健康国家机构要增进对相符要求县境病房的督导，及时借助下半年状况，发现并协调解决工作中的十分困难与原因。要增进对相符要求县境病房典改进型经验的总结与倡导，发挥典改进型示范作用，营造推动县境病房技能持续性增强的良好社会充满活力。
附件：第二批相符县境病房专疗保健客户服务技能力荐标准的县境病房黑名单u2002.pdf
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